В статье рассказывается о том, что очевидность не всегда является доказательством. Автор приводит пример с жалобами клиентов на конденсат и иней на окнах, которые часто трансформируются в судебные претензии из области потребительского экстремизма. Он объясняет, что причина появления конденсата может быть не в окнах, а в других факторах, например, в отоплении и строительных работах.