Бывают ситуации, когда очевидность не является доказательством.
ОЧЕвидно, что Солнце восходит на востоке и заходит на западе, т.е. вращается вокруг Земли. Но, это не так.
Сейчас в России довольно холодно и продолжаются жалобы клиентов на конденсат и иней на окнах.
При этом часто жалобы трансформируются в судебные претензии из области потребительского экстремизма с переходом в потребительский терроризм.
"Ну, это же ОЧЕВИДНО, что окна бракованные! Вон, посмотрите, на них иней появился!". Ну, появился, и что? Почему это они бракованные?
Впервые я столкнулся с такими доводами, приехав по рекламации на строящийся объект (банк), где мы поставили свои окна.
Зима, минус 15-20 градусов, отопление включено, идут строительные и отделочные работы. Несколько окон в одном большом помещении. Три окна по центру мокрые от конденсата, крайние ТОЧНО ТАКИЕ же сухие.
Заказчик требует заменить мокрые, т.к. ОЧЕВИДНО, что они "бракованные".
НА САМОМ ДЕЛЕ, причина совсем в другом.
Перед мокрыми окнами лежит большая груда МОКРОГО песка.
Идёт испарение воды в тёплом помещении, эти пары распространяются по помещению, находят ближайшие места с пониженной температурой (окна) и превращаются обратно в воду.
На снимках окна в Большом дворце в Царицыно. Сделан ремонт, система механической вентиляции, дорогие хорошие окна. Зима, минус 17 градусов. Посмотрите, как окна отреагировали на мороз.
Причём, на одном снимке два окна в ОДНОМ помещении.
Одни окна сухие, другие мокрые и в инее. Они бракованные? Нет. Они просто оказались в РАЗНЫХ условиях.
Конденсат - это КОМПЛЕКСНАЯ проблема, с многими "факторами риска" - отопление, подоконники, шторы, занавески, увлажнители воздуха, работа вытяжной вентиляции, интенсивность влаговыделения в помещении...
Для выяснения причин и выработки рекомендаций в таких случаях недостаточно товароведческой экспертизы (соответствия оконным ГОСТам), необходима ситуационная экспертиза всего помещения и его микроклимата.
